| 分析维度 | 具体内容 |
|---|---|
| 陪护服务范围 | 1. 为老年患者提供陪护服务； 2. 协助医护人员进行患者的生活照料，如喂饭、喂水、翻身等； 3. 陪同患者进行医疗检查、治疗和手术； 4. 给予患者心理上的支持和安慰； 5. 陪同老年人就医，协助其完成挂号、缴费、取药等程序； 6. 在就医过程中，协助医务人员进行必要的护理和照护； 7. 提供老年人健康状况的基本信息，协助其进行病历记录； 8. 在就医后，协助老年人了解医疗建议和后续护理措施 |
| 陪护人员要求 | 1. 经过医院的培训和考核，取得相关证书； 2. 具备一定的医疗常识和急救技能，能够应对常见的突发情况； 3. 具备较强的责任心和爱心，能够体谅患者的需求，给予耐心和关怀； 4. 遵守医院的相关规定和制度，服从医护人员的工作安排和指挥； 5. 具有完全民事行为能力； 6. 无传染性疾病； 7. 无犯罪记录； 8. 具备一定的护理知识和技能； 9. 了解老年人心理特点，能够为其提供必要的情感支持 |
| 陪护申请与审批 | 患者如需陪护，应当向医院提出申请，并提供以下材料： 1. 陪护人员的身份证明； 2. 陪护人员的健康状况证明； 3. 其他必要的证明材料 |
| 入院流程 | 1. 患者及陪护持核酸报告（盖公章，报告有效时间根据疫情调整）、医保卡、身份证等有效身份证件至入院准备中心（3号楼南门“入院准备中心入口”处左转进入玻璃房内）； 2. 工作人员核查国务院行程码、辽事通健康码（无此两项人员需填写预检分诊登记表）、测量体温，手部消毒； 3. 测量身高、体重，保存测量结果小票； 4. 在报道机领取叫号小票，填写入院情况承诺书； 5. 测量血压，保存测量结果小票； 6. 等待屏幕叫号，办理入院及住院押金缴费； 7. 等待屏幕叫号，工作人员询问患者流调、查验核酸报告、小票交给工作人员录入生命体征； 8. 注视摄像头，进行人脸采集； 9. 打印患者住院腕带，核对身份信息后佩戴 |
| 服务流程（通用老年陪护） |
1. 服务预约：
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| 老年人就医陪护服务流程 | 1. 需求评估：在老年人就医前，服务机构需对老年人的健康状况、心理需求及陪护需求进行评估； 2. 制定陪护计划：根据评估结果，制定个性化的陪护计划，包括陪护时间、人员等 |
| 家属陪护流程 | 1. 办理入院手续：患者到达医院后，家属需先陪同患者到相应科室，向医生说明患者病情，并办理入院手续； 2. 安排病房：根据患者的病情和医院规定，医生会安排合适的病房。家属需配合医护人员将患者送至病房； 3. 了解病情和治疗方案：家属应主动向医护人员了解患者的病情、诊断结果和治疗方案，以便为患者提供适当的护理和关爱； 4. 陪护注意事项：家属在陪护期间应遵守医院规章制度，保持病房整洁、安静，遵循医嘱，配合医护人员进行治疗； 5. 生活照顾：家属需负责患者的日常生活照顾，包括饮食、洗漱、换洗衣物等。如有特殊需求，可与医护人员沟通，寻求帮助； 6. 观察病情变化：家属应密切观察患者的病情变化，及时向医护人员反馈，并按需调整治疗方案； 7. 心理关爱：患者在治疗过程中可能会出现焦虑、抑郁等心理问题，家属应给予关爱和支持，鼓励患者积极配合治疗； 8. 办理出院手续：患者治疗结束后，家属需协助患者办理出院手续，包括结算费用、领取药物等 |
| 探视管理制度 | 1. 探视时间为上午10:00 - 13:00，其余时间均禁止探视； 2. 探视人员领取探视证方可探视，同一时间探视人员不超过两名，每次探视时间不超过15分钟为宜； 3. 非探视时间：临时外出的患者可凭手腕上佩戴的腕带；陪护人员可凭陪护证出入；当日急诊手术的家属及当日接出院的家属也可凭患者相关信息与管理人员核对确认后进入住院区，其余人员不得进出； 4. 当日手术患者、临终危重患者等特殊情况由病区护士长开具临时探视证可多人同时探视； 5. 学龄前儿童及患有传染性疾病（如感冒）者不得进入病房探视； 6. 管理人员有权采取有效措施，制止探视人员违规行为 |
术语解释： 1. 完全民事行为能力：是指能够通过自己的独立行为进行任何民事活动。年满18周岁且精神健康的公民是具有完全民事行为能力的人。 2. 辽事通健康码：是辽宁省为疫情防控推出的健康信息码，用于展示个人健康状态等信息。 3. 国务院行程码：是由中国信通院联合三家基础电信企业利用手机“信令数据”，通过用户手机所处的基站位置获取，为全国手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。
备注： 1. 核酸报告的有效时间会根据疫情情况进行调整，需以医院新要求为准。 2. 不同医院可能在具体流程和要求上存在一定差异，实际操作时需遵循所在医院的规定。 3. 陪护人员的培训内容通常包括老年护理基础知识（如老年人的生理和心理特点、常见疾病及护理方法等）、日常生活照料技能（如协助老年人穿衣、进食、如厕等）、安全防范措施（如预防老年人跌倒、烫伤等）以及沟通技巧与心理疏导等方面。
