| 医院名称 | 退费流程 | 注意事项 | 退费时限 | 退费方式 | 退费结果查询 |
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| 济南眼科医院 | 1. 申请退费：患者或其家属需亲自到医院财务处办理，准备就诊卡原件、身份证原件、患者或家属的银行卡，填写退费申请表并注明退费原因，特殊情况提供相关证明文件，工作人员核对资料后办理手续。 2. 审核退费：医院核对相关信息。 3. 办理退费：审核通过后，可选择现金退款或银行转账领取退费金额。 |
1. 及时办理退费，避免错过时限。 2. 理解并接受退费金额规定，明确可能扣除的手续费或服务费。 3. 选择银行转账需确保银行卡信息准确，耐心等待到账。 |
就诊后7天内 | 现金退款、银行转账 | 7个工作日内处理完毕，可通过就诊卡查询，也可联系财务处了解情况，有疑问可申诉。 |
| 济南明水眼科医院 | 1. 就诊预约：提供在线（官网或手机APP）和现场预约两种方式。 2. 退费渠道：现场退费需提供就诊凭证和有效身份证件；网上退费登录官网或APP按流程操作；电话退费拨打客服热线，工作人员引导完成。 |
1. 注意退费时限，超期无法办理。 2. 不同类型费用退费情况有别，诊疗费通常全额退，检查费可能扣手续费。 3. 提供相关凭证和个人信息。 |
医院规定时间内 | 现场、网上、电话退费 | - |
| 山东医科大学附属眼科医院（山东省眼科医院（济南）） | 1. 取消预约：就诊日前一天16:30之前取消，临时不能看诊至少提前2小时取消。 2. 取消退费：当天挂号必须当天就诊，不允许线上取消退费，到医院收费窗口办理。 |
1. 超过预约时间半小时视为爽约，一个月爽约累计3次或同一账号一周内取消累计6次，系统将自动锁定，三个月内无法预约。 2. 出诊时间以官网公布为准。 |
当天挂号当天就诊，如需退费当天办理 | 到医院收费窗口办理 | - |
| 某眼科医院（门诊退费） | 1. 退未打印发票患者退费： - 检查费、化验费、治疗费：执行科室核实后在HIS系统做退费处理，收费处复核完成退费。 - 挂号费：诊室已叫号患者需接诊医师取消执行后到收费处退费；未叫号收费处可直接退号。 - 药费：患者将药品退回药房，药房执行退药处理，收费处复核完成退费。 2. 打印发票后退费：检查费、化验费、治疗费等，执行科室确认未执行，填写退费申请单，相关医师签字，执行科室在HIS系统做退费处理。 |
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| 某眼科医院（综合退费） | 1. 患者提出书面退费申请，说明原因和金额，附上证明文件和凭证。 2. 医院审核，核实治疗记录，检查费用合理性和准确性，与患者沟通协商。 3. 审核通过办理退费手续。 4. 患者收到退款核对金额，签字确认，医院保留资料并发送退款通知。 |
1. 退费流程因医院政策而异，申请前与相关部门沟通确认。 2. 保留好证明文件和凭证。 |
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| 某医院（药品及医疗费用退费） | 1. 门诊： - 药品退费：经治医生说明理由签字，药房验收确认，门诊收费处审核退款（当日未发药收费处作废处理）。 - 医疗费用退费：经治医生或科室负责人确认签字，门诊收费处审核退款。 2. 住院病人出院前： - 药品退费：医生停止处方，药房验收确认，系统生成负记录。 - 医疗费用退费：经治医生或科室负责人确认签字，住院处人员审核登记负记录。 - 多收乱收：科主任或护士长红字更正。 3. 住院病人出院后（系统支持）： - 药品退费：住院收费处召回病人作在院处理，病区开退药通知，药房验收确认，收费处审核退款。 - 医疗费用退费：未明确详细流程。 |
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| 某医院（住院预缴金及检查费退费） | 1. 住院预缴金退费：病人或家属填写申请单附上收据，经管医生或科主任签字，住院收费处负责人审核签字，到窗口办理。 2. 检查费退费： - 住院：科室工作人员填写申请单，经管医生或科主任签字，检查科室主任或指定人员签字，住院收费处负责人审核签字，到窗口办理。 - 门诊：病人或家属填写申请单附上收据及核算联，接诊医生签字，检查科室主任或指定人员签字，门诊收费处负责人审核签字，到窗口办理。 |
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| 某医院（综合退费判定） | 1. 已接受治疗，患者认为无用要求退费，不予退还。 2. 未接受治疗，可申请退款；若手术等已安排导致损失，患者承担赔偿责任。 3. 退款流程：收回原收款票据，执行人员签字并写明原因，分管院长或院长签字同意，收费处核实票据齐全后退费，收回相关单据、处方作废。 |
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| 眼科医院（挂号退费） | 1. 退费前准备：挂号后尽快到医院退费处申请。 2. 申请退费：到退费处向工作人员申请，工作人员核对身份和挂号单信息。 3. 办理退费：确认有资格后，支付方式为支付宝或微信则退回账户，现金支付则当场退回现金。 4. 退费完成：工作人员将退费单和挂号单交还给患者。 |
1. 挂号时仔细核对个人信息。 2. 特殊情况提前与退费处沟通并提供证明材料。 3. 退费流程因医院而异，仔细阅读公告或咨询工作人员。 |
避免过期无法退费（未明确具体时限） | 支付宝或微信退款、现金退款 | - |
| 济南新视界眼科医院体检中心 | 1. 预约：晚在体检前1个工作日16:00前预定。 2. 退费： - 下单7天之内无理由取消订单，全额退款。 - 下单7天之后因平台或体检机构原因取消订单，全额退款。 - 下单7天之后因客户自身原因取消订单，收取付款金额的5。 |
1. 尽早预定以成功提交订单。 2. 体检当天凭借预订成功短信，报姓名或手机号码享受服务。 |
下单7天内无理由可退，7天后因不同原因有不同规定 | - | - |
术语解释：
- HIS系统：医院信息系统（Hospital Information System），是利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。
- 负（红冲）记录：在财务记账中，当发生需要冲减之前记录的业务时，会使用红字（或负数）来记录，以表示对原记录的冲销，保证财务数据的准确性和一致性。
