| 类别 | 具体内容 | 相关医院 |
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| 对眼科医院整体发展的建议 | 加强服务质量管理，对医护人员进行服务培训，提高沟通能力和服务意识，营造温馨舒适的就诊氛围 | - |
| 不断提升技术水平，引进新的医疗设备和技术，提高诊断和治疗的准确性和效率 | - | |
| 关注患者整体体验，优化医疗服务流程，合理安排候诊时间，注重医院环境整洁舒适，医护人员耐心倾听和关怀患者 | - | |
| 专家会诊情况 | 2024年11月3日，中国斜弱视与小儿眼科专家赵堪兴教授到东莞华厦眼科医院，为省内外疑难斜视患者会诊，会诊号提前抢光，患者年龄小9岁，大52岁 | 东莞华厦眼科医院 |
| 医院服务模式改进 | 山东医科大学附属青岛眼科医院完善医疗服务模式，提高医疗质量，保障医疗安全，优化医疗服务流程，缩短患者等候时间，推行一站式服务，建立预警分流机制 | 山东医科大学附属青岛眼科医院 |
| 挂号指南 | 实行实名制预约挂号，号源全部放入预约平台，可预约7天内的门诊号源 | 山西省眼科医院 |
| 预约方式包括医院官网、健康山西APP、山西省眼科医院微信公众号 | ||
| 夜间门诊号源实行线上预约和现场挂号同步进行，预约患者留意建议候诊时间，提前半小时来院 | ||
| 挂号患者先检查视力，根据需要测量眼压，门诊专家以当日门诊信息为准 | ||
| 医院选择参考 | 济南华视眼科医院有很多资历好、经验丰富的屈光手术专家；济南市立二院是公立医院，医术好、口碑不错但不做广告 | 济南华视眼科医院、济南市立二院 |
| 西安眼科医院就诊注意事项 | 提前进行预约，可通过网上或电话预约，提供准确个人信息，按医生建议选择就诊时间，特殊情况变更或取消预约需提前联系医院 | 西安眼科医院 |
| 就诊前准备相关病历资料 | ||
| 注意用药安全 | ||
| 与医生进行良好沟通 | ||
| 苏州某医院就诊防疫要求 | 通过电话、网络、手机等途径预约，门诊分时段预约，按时到院挂号、签到、就诊 | - |
| 所有人员正确佩戴口罩进入院区，门诊患者尽量独立就诊，每位患者仅限一位家属陪同，患者及陪同家属带好有效身份证件 | ||
| 进入院区和诊室配合体温检测，主动出示身份证或医保卡、苏康码和行程码，配合完成流行病学调查，有外地旅居史主动告知 | ||
| 启用医疗机构预检分诊线上登记，关注“苏州卫生12320”公众号填写表单，在医院入口展示结果 | ||
| 院区内保持社交距离，注意手卫生，就诊时配合“一人一诊室” | ||
| 对医院的其他建议 | 开展微笑服务训练，包括微笑面孔、甜美温馨话语、去除脏话、良好服务态度，以患者为中心，明确冲突处理方式 | - |
| 管理层理念调整，以职工为中心，解决职工合理诉求，让职工有当家做主的感觉，为员工搭建事业发展平台，确立科室年度发展目标，奖惩并举，绩效挂钩 | ||
| 加强医院内部管理，完善制度，提高服务质量 | ||
| 制定激励措施，培养引进人才，提高福利待遇，留住技术人才，加强医德医风教育，改善服务态度 | ||
| 上海眼科医院推荐 | 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（上海五官科医院）是集医疗、教学、科研为一体的三级甲等眼耳鼻喉专科医院 | 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院 |
| 体验活动及交流 | 2024年6月6日全国“爱眼日”，各界代表到山东医科大学附属青岛眼科医院参观体验，了解特色诊疗和服务流程，给予高度评价，参观后就提高医院优势学科影响力等方面与相关人员交流座谈 | 山东医科大学附属青岛眼科医院 |
| 医院行动及活动 | 眼科医院党委开展“双改善双提升”行动，聚焦完善预约服务、优化门急诊服务等8个方面，提升医疗服务和管理服务水平 | - |
| 各临床科室和党支部围绕百姓健康需求开展多种形式的义诊宣讲活动 | ||
| 眼科专科科室在“六六爱眼日”开展“接力式”眼健康大讲堂及义诊活动，聚焦“一老一小”重点人群 | ||
| 医技综合党支部举办眼科常见病图片展系列科普活动 | ||
| 眼科综合党支部走进学校、幼儿园，开展儿童青少年近视防控宣讲活动 | ||
| 护理综合党支部走进东直门养老院开展“中医护理行，科普进万家”义诊活动 | ||
| 外科综合党支部走进中央广播电视总台，开展“弘扬中医国粹，讲好中国传统文化故事”主题党日活动 | ||
| 进行入院宣教，介绍入院流程，保证手术和护理过程顺利进行 | ||
| 眼科手术介绍 | 玻璃体切除术：通过手术去除玻璃体，解决玻璃体混浊、出血等问题，术前保持眼睛清洁卫生，避免感染，术后眼部休息、饮食调理 | - |
| 白内障手术：植入人工晶体修复视力问题，术前全面眼部检查和术前指导，术后密切注意眼部情况 | ||
| 术后康复指导 | 饮食调理：避免食用刺激性食物，增加蛋白质摄入，多食用水果蔬菜 | - |
| 休息安排：保证充足睡眠时间，避免长时间用眼，适当运动锻炼 | ||
| 注意事项提醒：不熬夜，不暴饮暴食，避免房间光线过强，情绪稳定，心情愉快 |
术语解释： - 斜弱视：斜视是指两眼不能同时注视目标，属眼外肌疾病，可分为共同性斜视和麻痹性斜视两大类；弱视是指在视觉发育期间，由于各种原因引起的视觉细胞有效刺激不足，导致单眼或双眼好矫正视力低于同龄正常人。 - 玻璃体切除术：是一种眼科手术，通过切除混浊或病变的玻璃体，以治疗玻璃体相关疾病，恢复或改善视力。 - 白内障手术：是将混浊的晶状体摘除，并植入人工晶体，以提高视力的手术。 - 屈光手术：是指通过手术的方法改变眼的屈光状态，包括角膜屈光手术、眼内屈光手术和巩膜屈光手术等，常见用于矫正近视、远视和散光。
