| 类别 | 详情 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 挂号退费 | 退费前准备：1. 患者应在挂号后尽快到医院退费处申请退费，以免过期无法退费。2. 患者需要带上挂号单、病历本、身份证等相关证件。3. 如果是通过支付宝或微信支付的挂号费用，需要提前将支付宝或微信账户连接到医院退费系统。 | 1. 注意退费时间，避免过期无法退费。2. 确保携带齐全相关证件。 |
| 退费流程：1. 患者到医院退费处，向工作人员申请退费。2. 工作人员核对患者身份信息和挂号单信息，确认患者是否有退费资格。3. 确认无误后，工作人员会将挂号费用退回到患者支付宝或微信账户中。4. 如果患者支付方式为现金，工作人员会当场将现金退回给患者。 | ||
| 门诊退费 | 退未打印发票患者退费：1. 检查费、化验费、治疗费退费流程：由执行科室核实情况后，在HIS系统做退费处理，经收费处窗工作人员在系统内复核后，完成退费。2. 药品退费流程：（1）先将药品退回药房，药房工作人员签收后，药房在HIS系统中执行退药处理并在《**眼科医院退费申请单》上签字，退费申请单需临床开单医师和药房人员双人签字。（2）患者凭《**眼科医院退费申请单》、已打印发票到收费处审核，完成退费手续。 | 1. 药品退费需注意退回药房并完成相关签字手续。2. 不同缴费方式退费到相应账户，用就诊卡余额缴费的退费完成金额自动退回到患者就诊卡中；通过微信、支付宝直接支付缴费的，费用原路退回到患者微信、支付宝中。 |
| 其他说明：1. 患者用就诊卡余额缴费的退费完成金额自动退回到患者就诊卡中。2. 患者通过微信、支付宝直接支付缴费的，费用原路退回到患者微信、支付宝中。 | ||
| 退预约金 | 患者需要提前联系医院预约中心，告知自己需要取消预约的原因和时间。医院工作人员会根据具体情况进行登记和处理。如果是提前一定时间（通常为3 - 5个工作日）取消预约，医院通常会全额退回预付的费用。 | 注意提前取消预约的时间，以确保能全额退回预约金。 |
| 通用退费流程 | 申请退费：患者在接受眼科治疗后，如果有需要申请退费的情况，首先需要向医院的相关部门或负责人提出书面的退费申请。申请中应说明退费的原因和具体金额，同时附上相关的证明文件和凭证，如医疗费用清单、就诊记录、治疗方案等。 | 1. 退费流程可能因医院的具体政策和规定而有所差异，患者在申请退费前好先与医院相关部门进行沟通和确认。2. 患者在申请退费时应保留好相关的证明文件和凭证，以便医院更快地进行审核和处理。3. 患者收到退款后，应核对金额是否正确，并签字确认收款。 |
| 医院审核：眼科医院接到患者的退费申请后，会将申请提交给财务部门或相关部门进行审核。在审核过程中，医院会核实患者的治疗记录，检查医疗费用的合理性和准确性，并与患者进行沟通和协商。如果审核通过，医院将会开始办理退费手续。 | ||
| 退费完成：患者收到退款后，应核对金额是否正确，并签字确认收款。退款完成后，医院会保留患者的相关资料和记录，并向患者发送退款通知。此时，退费流程就算正式完成。 | ||
| 在线预约挂号 | 官网信息：合肥科大眼科医院的官方网站为www.hfkdyk.com。在官网首页，可以了解到医院的简介、科室介绍、医生介绍、医疗设备、就诊指南、康复保健等相关信息。 | 1. 请在提交预约前仔细阅读医院的就诊指南和注意事项。2. 请提前选择合适的就诊时间，以避免耽误就诊或取消预约。3. 请如实填写个人信息，确保预约信息的准确性和安全性。4. 预约挂号费用一经支付，不可退款，请谨慎操作。5. 患者应当提前了解医生的出诊时间，以免在挂号时出现无法选择该医生的情况。6. 患者应当在就诊前提前到达医院，以便尽快完成挂号、检查等手续，提高就诊效率。 |
| 在线预约挂号流程：1. 进入合肥科大眼科医院官网首页，点击“在线预约”按钮；2. 选择就诊日期和时间，并填写相关个人信息和就诊科室；3. 核对预约信息后，提交预约申请；4. 在线支付预约挂号费用（10元/次），选择医院指定的支付方式，如支付宝、微信支付等；5. 预约成功后，会收到手机短信提示预约成功，同时会收到预约挂号电子凭证（二维码），请按时就诊。 | ||
| 注意事项：1. 请在提交预约前仔细阅读医院的就诊指南和注意事项；2. 请提前选择合适的就诊时间，以避免耽误就诊或取消预约；3. 请如实填写个人信息，确保预约信息的准确性和安全性；4. 预约挂号费用一经支付，不可退款，请谨慎操作。 | ||
| 联系方式：400 - 960 - 7268 | ||
| 医院地址：合肥市包河区徽州大道666号 | ||
| 手术预约挂号 | 预约眼科手术的步就是完成初诊。患者需要先通过预约或现场就诊的方式进行眼科专科检查，由专业的眼科医生确诊具体的眼部疾病情况，并开具手术治疗的相关建议。在完成初诊后，患者即可根据医嘱提出手术预约申请。科大眼科门诊通常会有专门的预约热线供患者咨询和预约，患者也可以选择通过医院官网或第三方平台在线预约的方式即可轻松完成预约。此外，医院还为患者设置了绿色就医通道。 | 按照医嘱和流程进行手术预约挂号，确保手术顺利进行。 |
| 法律相关 | 从法律方面讲，押金是可以退的，定金一般是不能退的。一般医院收取的是押金，不是定金。 | 分清是押金还是定金，以确定是否可退。 |
术语解释：
1. HIS系统：医院信息系统（Hospital Information System），是利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。
2. 初诊：患者到医院进行疾病诊断的过程，医生会通过各种检查手段了解患者的病情，为后续的治疗提供依据。
3. 押金：是一方当事人将一定费用存放在对方处保证自己的行为不会对对方利益造成损害，如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。在双方法律关系不存在且无其他纠纷后，则押金应予以退还。
4. 定金：是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20。定金合同要采用书面形式，并在合同中约定交付定金的期限，定金合同从实际交付定金之日生效。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
